Colavadecor (di seguito “noi”) è un negozio online orientato a offrire un’esperienza di acquisto chiara, affidabile e trasparente.
Prestiamo particolare attenzione alla qualità delle informazioni pubblicate, alla sicurezza delle procedure di acquisto e alla chiarezza delle condizioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi.
I nostri principi
Ci impegniamo a fornire:
- informazioni sui prodotti chiare e comprensibili;
- prezzi trasparenti;
- procedure di pagamento sicure;
- condizioni di spedizione facilmente consultabili;
- regole chiare per cancellazioni, resi e rimborsi;
- assistenza clienti accessibile;
- trattamento responsabile dei dati personali.
Il nostro negozio online
Gli ordini vengono gestiti tramite il nostro negozio online.
Prima della conferma dell’acquisto, i clienti possono consultare informazioni relative a:
- caratteristiche principali dei prodotti;
- disponibilità;
- prezzi e IVA applicabile;
- metodi di pagamento disponibili;
- condizioni di spedizione;
- cancellazione degli ordini;
- resi, cambi e rimborsi.
Trasparenza e protezione dei dati
Manteniamo le informazioni del nostro negozio online il più possibile chiare, aggiornate e coerenti.
I dati personali vengono trattati nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile, esclusivamente per finalità necessarie alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell’assistenza clienti e degli obblighi previsti dalla legge.
Assistenza clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile per richieste relative a:
- prodotti;
- ordini;
- pagamenti;
- spedizioni;
- cancellazioni;
- resi;
- cambi;
- rimborsi.
Contatti
Indirizzo di contatto: Court Blanc #101, 1-4-73 Miyato, Asaka City, Prefettura di Saitama, Giappone 351-0031
Telefono del servizio clienti: +81 (905) 088 53 08
E-mail del servizio clienti: inquiry@colavadecor.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)