Informativa sulla privacy

1. Informazioni generali

Colavadecor (di seguito “noi”) tratta i dati personali raccolti attraverso il nostro negozio online nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati.

Il trattamento avviene secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati previsti dall’art. 5 GDPR.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento può essere contattato ai seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: Court Blanc #101, 1-4-73 Miyato, Asaka City, Prefettura di Saitama, Giappone 351-0031
Telefono del servizio clienti: +81 (905) 088 53 08
E-mail del servizio clienti: inquiry@colavadecor.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)

3. Dati personali trattati

In base all’utilizzo del nostro negozio online, possiamo trattare:

nome e cognome;
indirizzo di fatturazione e consegna;
indirizzo e-mail e numero di telefono(Opzionale);
dati relativi agli ordini;
informazioni necessarie per pagamenti e rimborsi;
informazioni relative a spedizioni e consegne;
richieste di cancellazione, reso o cambio;
comunicazioni con il servizio clienti;
indirizzo IP;
informazioni tecniche relative al dispositivo e al browser;
preferenze relative ai cookie e al consenso.

Raccogliamo esclusivamente i dati adeguati e necessari rispetto alle finalità del trattamento.

4. Finalità e basi giuridiche

I dati personali possono essere trattati per:

gestione e conferma degli ordini;
elaborazione dei pagamenti;
preparazione, spedizione e consegna;
gestione di cancellazioni, resi, cambi e rimborsi;
assistenza clienti;
sicurezza e corretto funzionamento del negozio online;
prevenzione di utilizzi impropri;
adempimento di obblighi previsti dalla legge.

Le principali basi giuridiche previste dall’art. 6 GDPR sono:

consenso, quando richiesto;
esecuzione del contratto, per ordini e servizi richiesti;
obbligo legale, quando la conservazione o il trattamento sono previsti dalla normativa applicabile;
legittimo interesse, quando applicabile e nel rispetto dei diritti dell’interessato.

5. Dati relativi a ordini e pagamenti

Durante il processo di acquisto raccogliamo soltanto le informazioni necessarie per completare e gestire l’ordine.

Le informazioni personali e di pagamento devono essere raccolte attraverso connessioni sicure. Google Merchant Center richiede inoltre che durante il checkout vengano richieste soltanto le informazioni necessarie e che i dati personali siano gestiti in modo responsabile e sicuro.

6. Comunicazione dei dati

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente nella misura necessaria per:

elaborare il pagamento;
preparare e consegnare l’ordine;
garantire il funzionamento tecnico e la sicurezza del negozio online;
adempiere agli obblighi normativi;
rispondere a richieste delle autorità quando previsto dalla legge.

I dati non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.

7. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo previsto dagli obblighi normativi applicabili.

In particolare:

i dati degli ordini vengono conservati per la gestione dell’acquisto e degli obblighi documentali applicabili;
i dati relativi a resi e rimborsi vengono conservati per il tempo necessario alla conclusione della procedura;
le richieste al servizio clienti vengono conservate per il tempo necessario alla relativa gestione;
i dati basati sul consenso vengono trattati fino alla revoca del consenso o fino al venir meno della finalità.

Successivamente i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo obblighi di conservazione.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

accesso non autorizzato;
perdita;
alterazione;
divulgazione non consentita;
distruzione.

Le misure di sicurezza vengono adottate in conformità all’art. 32 GDPR.

Google Merchant Center richiede inoltre che le informazioni personali e finanziarie siano raccolte tramite pagine adeguatamente protette.

9. Cookie

Il nostro negozio online può utilizzare cookie tecnici necessari e altre categorie di cookie.

Quando la normativa richiede il consenso, i cookie interessati vengono utilizzati soltanto dopo che l’utente ha espresso la propria scelta.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica sui cookie.

10. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare:

diritto di accesso ai dati personali;
diritto di rettifica;
diritto alla cancellazione;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di opposizione;
diritto di revocare il consenso con effetto per il futuro;
diritti relativi a eventuali decisioni automatizzate.

Il Garante per la protezione dei dati personali conferma, tra gli altri, il diritto dell’interessato di ottenere informazioni sulle finalità, sulle categorie di dati trattati, sui destinatari e sul periodo di conservazione.

Per esercitare tali diritti è possibile utilizzare i recapiti indicati nella presente informativa.

11. Diritto di reclamo

L’interessato può presentare un reclamo all’autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile.

In Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

12. Trasparenza e Google Merchant Center

Manteniamo facilmente accessibili le informazioni relative alla privacy, ai contatti e alle condizioni di acquisto.

In conformità alle regole di Google Merchant Center:

raccogliamo soltanto i dati necessari per gestire gli ordini;
proteggiamo le informazioni personali durante il checkout;
non utilizziamo i dati personali per finalità non autorizzate;
manteniamo disponibili informazioni chiare per contattare il servizio clienti.

13. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy quando modifiche normative, tecniche o organizzative lo rendano necessario.

La versione aggiornata sarà pubblicata nel nostro negozio online. Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate quando richiesto dalla normativa applicabile.