1. Informazioni generali
Colavadecor (di seguito “noi”) mette a disposizione metodi di pagamento chiari e sicuri per gli acquisti effettuati nel nostro negozio online.
Prima della conferma definitiva dell’ordine vengono mostrati l’importo totale, l’IVA applicabile, ove prevista, e i metodi di pagamento disponibili.
2. Metodi di pagamento accettati
Accettiamo le seguenti carte:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
La disponibilità del metodo di pagamento viene mostrata durante la procedura di acquisto.
3. Procedura di pagamento
Il processo di pagamento comprende generalmente:
- selezione degli articoli;
- verifica del contenuto dell’ordine;
- inserimento dei dati di consegna;
- scelta del metodo di pagamento;
- inserimento delle informazioni richieste;
- verifica dell’importo totale;
- conferma del pagamento;
- successiva elaborazione dell’ordine.
L’ordine viene preparato dopo la corretta conferma del pagamento.
4. Prezzi, IVA e spedizione
Per gli acquisti effettuati nel nostro negozio online:
- i prezzi destinati ai consumatori includono l’IVA applicabile, ove prevista;
- l’importo totale viene mostrato prima della conferma dell’ordine;
- la spedizione è gratuita per tutti gli ordini;
- il costo di spedizione è pari a 0 EUR.
Le informazioni sul prezzo vengono presentate in modo chiaro prima che il cliente confermi l’acquisto, in conformità ai principi del Codice del Consumo italiano.
5. Sicurezza dei pagamenti
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati relativi agli ordini e ai pagamenti.
Le informazioni personali vengono trattate esclusivamente nella misura necessaria per:
- elaborare il pagamento;
- gestire l’ordine;
- effettuare eventuali rimborsi;
- garantire la sicurezza delle transazioni;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile.
6. Pagamento non completato
Se il pagamento non viene confermato correttamente:
- l’ordine non viene avviato alla preparazione;
- è possibile verificare le informazioni inserite;
- è possibile riprovare utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili;
- l’elaborazione dell’ordine inizierà dopo la corretta conferma del pagamento.
7. Rimborsi
In caso di cancellazione o reso approvato:
- il rimborso viene effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento originale;
- il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dall’approvazione;
- sono supportate Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB e American Express;
- il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto che ha emesso la carta.
Le tempistiche previste dalla legge per il diritto di recesso rimangono applicabili.
8. Protezione dei dati personali
I dati relativi ai pagamenti vengono trattati secondo i principi del GDPR, tra cui:
- liceità, correttezza e trasparenza;
- limitazione delle finalità;
- minimizzazione dei dati;
- sicurezza e riservatezza.
9. Contatti
Indirizzo di contatto: Court Blanc #101, 1-4-73 Miyato, Asaka City, Prefettura di Saitama, Giappone 351-0031
Telefono del servizio clienti: +81 (905) 088 53 08
E-mail del servizio clienti: inquiry@colavadecor.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)