Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Colavadecor (di seguito “noi”) stabilisce i presenti Termini e condizioni di servizio per disciplinare l’utilizzo del nostro negozio online e gli ordini effettuati attraverso di esso.

I presenti termini si applicano in particolare a:

• utilizzo del negozio online;
• informazioni sui prodotti e disponibilità;
• prezzi;
• ordini e pagamenti;
• spedizione e consegna;
• cancellazione degli ordini;
• resi, cambi e rimborsi;
• trattamento dei dati personali;
• utilizzo dei contenuti presenti nel sito.

Per gli acquisti a distanza si applicano le disposizioni del D.Lgs. 206/2005, incluso l’art. 49 relativo alle informazioni da fornire prima che il consumatore sia vincolato dal contratto.

2. Account utente e responsabilità nell’utilizzo del sito

Durante l’utilizzo del nostro negozio online, gli utenti devono fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

Gli utenti sono responsabili di:

• mantenere riservate eventuali credenziali di accesso;
• verificare la correttezza dei dati inseriti;
• controllare attentamente indirizzo di consegna e informazioni di pagamento;
• utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite;
• non interferire con il funzionamento tecnico o con le misure di sicurezza del sito.

Possiamo limitare temporaneamente alcune funzionalità quando ciò sia necessario per motivi tecnici, di sicurezza o per adempiere a obblighi normativi.

I diritti inderogabili dei consumatori rimangono invariati.

3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi

Prima della conferma dell’ordine rendiamo disponibili le principali informazioni relative agli articoli offerti.

In particolare:

• le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle relative pagine;
• la possibilità di effettuare un ordine dipende dalla disponibilità effettiva;
• il prezzo applicabile viene mostrato prima della conferma;
• i prezzi destinati ai consumatori includono l’IVA applicabile, ove prevista;
• il totale dell’ordine viene mostrato prima dell’invio definitivo;
• le eventuali spese di spedizione sono indicate in modo trasparente.

Per tutti gli ordini, le spese di spedizione sono pari a 0 EUR.

L’art. 49 del Codice del Consumo richiede informazioni chiare sulle caratteristiche principali dei beni, sul prezzo totale comprensivo delle imposte e sugli eventuali costi di spedizione o consegna.

4. Ordini e pagamenti

Il processo di acquisto comprende generalmente:

• selezione degli articoli;
• verifica del contenuto dell’ordine;
• inserimento dei dati di consegna;
• scelta del metodo di pagamento;
• verifica dell’importo totale;
• conferma dell’ordine;
• conferma del pagamento;
• successiva elaborazione dell’ordine.

Accettiamo le seguenti carte:

• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB
• American Express

Al momento dell’invio dell’ordine deve risultare chiaramente che l’ordine comporta un obbligo di pagamento. Il Codice del Consumo richiede inoltre che eventuali restrizioni alla consegna e i metodi di pagamento accettati siano indicati chiaramente all’inizio del processo di ordinazione.

5. Politica di spedizione

Le condizioni complete sono disponibili nella nostra Informativa sulle spedizioni.

Il processo essenziale è il seguente:

• Area di consegna: Italia.
• Spese di spedizione: 0 EUR.
• Orario limite giornaliero: 18:00 CET.
• Gli ordini ricevuti prima delle 18:00 CET in un giorno lavorativo vengono conteggiati dallo stesso giorno.
• Gli ordini ricevuti dalle 18:00 CET in poi vengono conteggiati dal giorno lavorativo successivo.
• Gli ordini ricevuti durante giorni non lavorativi vengono conteggiati dal successivo giorno lavorativo.
• Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.
• Dopo l’elaborazione, l’ordine viene affidato al servizio di trasporto.
• Tempo di trasporto stimato: 6–9 giorni lavorativi dalla spedizione.

Le informazioni relative a tempi e costi di spedizione devono rimanere coerenti con quelle pubblicate nel negozio online.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Le condizioni complete sono disponibili nella nostra Politica di cancellazione degli ordini.

Il processo essenziale è:

• la cancellazione può essere richiesta prima della spedizione;
• è necessario fornire il numero dell’ordine;
• verifichiamo lo stato di elaborazione e spedizione;
• se l’ordine non è ancora stato spedito, la cancellazione può essere confermata;
• se l’ordine è già stato spedito, dopo la ricezione può essere utilizzata la procedura di reso;
• il rimborso approvato viene effettuato sulla carta utilizzata per il pagamento originale;
• tempo di elaborazione del rimborso: 1–3 giorni lavorativi dall’approvazione.

Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo rimane applicabile. Per i contratti a distanza, l’art. 52 prevede in via generale un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso.

7. Politica di reso, cambio e rimborso

Le condizioni complete sono disponibili nella nostra Informativa sui rimborsi.

Il processo essenziale è:

• resi e cambi possono essere richiesti entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine;
• deve essere fornito il numero dell’ordine;
• l’articolo deve rispettare le condizioni indicate nella relativa politica;
• nel pacco è inclusa un’etichetta di reso;
• dopo la ricezione, l’articolo restituito viene verificato;
• il cambio dipende dalla disponibilità dell’articolo sostitutivo;
• i rimborsi approvati vengono effettuati sulla stessa carta utilizzata per il pagamento originale;
• tempo di elaborazione del rimborso: 1–3 giorni lavorativi dall’approvazione;
• il tempo effettivo di accredito può variare in base all’istituto che ha emesso la carta.

I diritti derivanti dal recesso previsto dalla legge rimangono invariati.

8. Controversie e legge applicabile

I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla legge italiana applicabile.

Rispettiamo la normativa italiana applicabile, incluso il GDPR.

In caso di controversia relativa a un ordine, il cliente può contattare inizialmente il nostro servizio clienti per richiedere assistenza. I diritti e i rimedi previsti dalla legge rimangono invariati.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti termini e informeremo gli utenti delle modifiche rilevanti quando ciò sia richiesto dalla normativa applicabile.

9. Privacy e protezione dei dati

I dati personali vengono trattati in conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile.

Il trattamento può essere necessario per:

• gestione degli ordini;
• elaborazione dei pagamenti;
• spedizione e consegna;
• cancellazioni;
• resi e cambi;
• rimborsi;
• assistenza clienti;
• sicurezza del negozio online;
• adempimento degli obblighi normativi.

Ai sensi dell’art. 6 GDPR, il trattamento può basarsi, a seconda dei casi, sul consenso, sull’esecuzione del contratto, sull’adempimento di un obbligo legale o su un legittimo interesse applicabile.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

10. Proprietà intellettuale

I testi, le immagini, gli elementi grafici, le strutture delle pagine, i loghi e gli altri contenuti protetti presenti nel nostro negozio online sono tutelati dalla normativa applicabile.

Senza autorizzazione non è consentito:

• copiare;
• modificare;
• riprodurre;
• distribuire;
• pubblicare;
• utilizzare in modo non autorizzato tali contenuti.

L’utilizzo del nostro negozio online non comporta il trasferimento di diritti di proprietà intellettuale all’utente.

11. Limitazione di responsabilità

La nostra responsabilità è regolata dalle disposizioni inderogabili della legge applicabile.

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di conseguenze derivanti da:

• informazioni errate o incomplete fornite dall’utente;
• utilizzo illecito o improprio del sito;
• interruzioni tecniche temporanee necessarie per manutenzione o sicurezza;
• eventi che non possono essere ragionevolmente imputati a noi.

Nessuna disposizione dei presenti termini limita diritti o responsabilità che non possono essere esclusi per legge.

12. Modifiche ai Termini e condizioni

Possiamo aggiornare i presenti Termini e condizioni quando ciò sia necessario per ragioni normative, tecniche o organizzative.

• La versione aggiornata sarà pubblicata nel nostro negozio online.
• Le modifiche rilevanti saranno comunicate quando richiesto dalla legge.
• Gli ordini già conclusi restano generalmente soggetti alle condizioni applicabili al momento della conclusione dell’ordine, salvo diversa disposizione inderogabile.

13. Contatti

Indirizzo di contatto: Court Blanc #101, 1-4-73 Miyato, Asaka City, Prefettura di Saitama, Giappone 351-0031
Telefono del servizio clienti: +81 (905) 088 53 08
E-mail del servizio clienti: inquiry@colavadecor.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)