Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

Colavadecor (di seguito “noi”) effettua consegne esclusivamente a indirizzi regolarmente serviti sul territorio italiano.

La nostra area di consegna comprende tutte le regioni italiane:

  • Abruzzo
  • Basilicata
  • Calabria
  • Campania
  • Emilia-Romagna
  • Friuli-Venezia Giulia
  • Lazio
  • Liguria
  • Lombardia
  • Marche
  • Molise
  • Piemonte
  • Puglia
  • Sardegna
  • Sicilia
  • Toscana
  • Trentino-Alto Adige
  • Umbria
  • Valle d’Aosta
  • Veneto

Sono comprese anche le località regolarmente servite in Sicilia, Sardegna e nelle isole minori italiane.

La consegna è limitata al territorio italiano.

2. Costi di spedizione e IVA

Per tutti gli ordini effettuati nel nostro negozio online si applicano le seguenti condizioni:

  • Costo di spedizione: 0 EUR
  • La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.
  • Non vengono applicati costi di spedizione aggiuntivi agli indirizzi regolarmente serviti nella nostra area di consegna.

I prezzi destinati ai consumatori includono l’IVA applicabile, ove prevista. L’importo totale dell’ordine viene mostrato chiaramente prima della conferma dell’acquisto.

L’art. 49 del D.Lgs. 206/2005 richiede, per i contratti a distanza, informazioni chiare sul prezzo totale comprensivo delle imposte e sugli eventuali costi di spedizione o consegna.

3. Orario limite degli ordini

L’orario operativo di riferimento è:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET

L’orario limite giornaliero per gli ordini è:

18:00 CET

Per il calcolo dei tempi di elaborazione si applicano le seguenti regole:

  • Gli ordini ricevuti in un giorno lavorativo prima delle 18:00 CET iniziano a essere conteggiati dallo stesso giorno lavorativo.
  • Gli ordini ricevuti dalle 18:00 CET in poi iniziano a essere conteggiati dal giorno lavorativo successivo.
  • Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o in un giorno festivo iniziano a essere conteggiati dal successivo giorno lavorativo.
  • Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili.

Google Merchant Center utilizza l’orario limite, il tempo di elaborazione e il tempo di transito per determinare la stima di consegna.

4. Tempo di elaborazione

Il tempo di elaborazione dell’ordine è:

1–3 giorni lavorativi

Durante questo periodo vengono normalmente effettuate le seguenti attività:

  • verifica dei dati dell’ordine;
  • verifica della disponibilità;
  • preparazione degli articoli;
  • imballaggio;
  • preparazione delle informazioni di spedizione;
  • affidamento dell’ordine al servizio di trasporto.

Il tempo di elaborazione termina quando l’ordine viene affidato al servizio di trasporto. Google Merchant Center definisce il tempo di elaborazione come il numero di giorni lavorativi necessari prima della spedizione.

5. Tempo di trasporto

Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è:

6–9 giorni lavorativi dalla spedizione

Il tempo di trasporto decorre dall’affidamento dell’ordine al servizio di trasporto e termina con la consegna all’indirizzo indicato.

Google Merchant Center distingue il tempo di elaborazione dal tempo di transito e richiede che tali informazioni siano indicate in modo coerente.

6. Consegna dell’ordine

L’ordine viene inviato all’indirizzo indicato durante la procedura di acquisto.

Prima di confermare l’ordine, il cliente deve verificare attentamente:

  • nome e cognome;
  • via e numero civico;
  • CAP e località;
  • eventuali informazioni aggiuntive necessarie alla consegna;
  • correttezza e completezza dell’indirizzo.

Informazioni incomplete o errate possono causare ritardi nella consegna.

7. Conferma della spedizione e tracciamento

Dopo l’affidamento dell’ordine al servizio di trasporto, lo stato della spedizione viene aggiornato.

Se disponibile, il numero di tracciamento viene fornito per consentire al cliente di verificare l’avanzamento della consegna.

8. Ritardi nella consegna

Il periodo di 6–9 giorni lavorativi dalla spedizione rappresenta una stima.

Eventuali ritardi possono verificarsi, ad esempio, a causa di:

  • giorni festivi;
  • condizioni meteorologiche eccezionali;
  • volumi di spedizione particolarmente elevati;
  • interruzioni operative del trasporto;
  • informazioni di consegna incomplete o errate.

Salvo diverso accordo, l’art. 61 del Codice del Consumo prevede che i beni siano consegnati senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

9. Protezione dei dati personali

I dati personali necessari per elaborare e consegnare l’ordine vengono trattati nel rispetto del GDPR.

Il trattamento può comprendere esclusivamente i dati necessari per:

  • gestione dell’ordine;
  • preparazione della spedizione;
  • consegna;
  • assistenza relativa all’ordine;
  • adempimento degli obblighi applicabili.

Quando il trattamento è necessario per l’esecuzione dell’ordine, può basarsi sull’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

10. Coerenza delle informazioni di spedizione

Manteniamo coerenti le informazioni relative a:

  • area di consegna;
  • costo di spedizione;
  • orario limite;
  • tempo di elaborazione;
  • tempo di trasporto.

Google Merchant Center richiede informazioni relative a tempi di consegna, costi di spedizione e area associata alla spedizione.

11. Contatti

Indirizzo di contatto: Court Blanc #101, 1-4-73 Miyato, Asaka City, Prefettura di Saitama, Giappone 351-0031
Telefono del servizio clienti: +81 (905) 088 53 08
E-mail del servizio clienti: inquiry@colavadecor.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)